Política de Troca e Devolução – Compras Online

A Noha disponibiliza aos clientes a possibilidade de troca ou devolução de produtos adquiridos no site, seguindo os critérios abaixo:

Solicitação

A solicitação deve ser feita diretamente na área “Minha Conta” > “Meus Pedidos”, por meio do formulário de troca ou devolução vinculado ao pedido.

Como realizar a postagem para troca?

1. Entre em contato com nosso time de atendimento e solicite a troca - o prazo de resposta é de até 3 dias úteis.
2. Você receberá um código de postagem dos Correios, que garante o envio gratuito do item.
3. Dirija-se à agência dos Correios mais próxima, levando o produto devidamente embalado e o código informado.
4. Após o recebimento, o item será avaliado pela equipe da Noha e, estando em conformidade, a troca será processada.

Prazos

Troca: até 30 dias úteis após o recebimento do pedido.
Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento com produto em perfeito estado pós-análise do time.

Análise do Produto

Após o envio do item, o produto será avaliado pela equipe de qualidade com um prazo de até 5 dias úteis. A troca ou devolução só será aprovada mediante análise técnica e constatação de que o item está em perfeitas condições.
Somente após essa aprovação, será realizado o estorno.

Condição Especial

A primeira troca é gratuita, com envio por meio de código de postagem sem custo para o cliente.

Atenção:

• Produtos comprados em promoção não são elegíveis para troca, exceto em casos de falha de fabricação.
• Em caso de arrependimento de compra de um item promocional, a devolução será aceita dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

Em casos de dúvidas, entre em contato com nosso suporte via e-mail atendimento@nohashoes.com.br.